El problema
Buena parte del soporte son las mismas preguntas una y otra vez. Responderlas a mano satura al equipo, hace esperar al cliente y depende de que la persona adecuada esté disponible. Y los chatbots genéricos inventan respuestas que dañan tu credibilidad.
Cómo lo resolvemos
Tu propio conocimiento
El agente aprende de tus manuales, FAQs, SOPs y documentos — no de internet genérico.
Sin alucinaciones
Si la información no está en tus fuentes, lo dice. Cada respuesta es trazable a su origen.
Disponible 24/7
Atiende a cualquier hora, en segundos, sin colas ni horarios — interno o de cara al cliente.
Escala a un humano
Cuando el caso lo amerita, deriva a tu equipo con todo el contexto ya recopilado.
Cómo trabajamos
Reunimos tus fuentes
Centralizamos manuales, FAQs, políticas y documentos que el agente debe conocer.
Construimos el índice
Procesamos y estructuramos ese conocimiento para que el agente lo consulte con precisión.
Conectamos el canal
Lo desplegamos donde lo necesitas: web, WhatsApp, un panel interno o tu mesa de ayuda.
Mantenemos al día
Actualizamos la base a medida que cambian tus procesos, para que nunca responda con datos viejos.
Deja de responder lo mismo cada día.
Te mostramos un agente respondiendo con tu propia documentación.